Le Grain de Sable

Rock in Share - März 2024

Hola, Muchas gracias por tu comentario ! Nos alegra saber que su estancia en nuestro apartamento fue en general perfecta y que pudo disfrutar de todas las comodidades que le ofrecemos. Lamentamos el inconveniente que haya experimentado con la puerta de la ducha. Tomaremos medidas para resolver este problema. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro equipo y nos alegra saber que pudimos satisfacer sus necesidades durante su estadía. Su satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia aún mejor. ¡Gracias nuevamente por elegir nuestro apartamento y por sus valiosos comentarios! El equipo de Rock In Share.

Rock in Share - September 2023

Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que l'appartement n'ait pas été équipé d'articles pour bébé pendant votre séjour, et nous allons transmettre cette demande au propriétaire pour améliorer l'équipement pour nos futurs clients. Concernant la question de la piscine, nous tenons à préciser qu'il s'agissait d'une erreur dans l'annonce, désormais corrigée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rock in share

Rock in Share - September 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service client pendant votre séjour. Nous allons enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé. Veuillez noter que nous nous engageons à améliorer nos services en fonction de vos retours. Notre équipe du service client est normalement disponible pour répondre à vos besoins, et nous travaillons constamment pour nous améliorer. Nous vous remercions pour votre retour d'information et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, en vous offrant une expérience plus satisfaisante. L'équipe Rock in share

Rock in Share - Mai 2023

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir informés de l'incident lié au ménage, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Il est de notre pratique habituelle de nous assurer que notre hébergement est impeccable avant l'arrivée de nos clients, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous comprenons à quel point cela peut avoir affecté votre expérience et nous en sommes vraiment désolés. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à cette situation exceptionnelle et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La propreté et le confort de nos invités sont extrêmement importants pour nous, et nous ferons tout notre possible pour garantir que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience mémorable et sans souci, à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share.

Rock in Share - März 2023

Bonjour Jessy, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre commentaire constructif concernant votre récent séjour dans l'un de nos appartements. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la décoration et l'emplacement pratique de l'appartement, ainsi que l'accès gratuit à Netflix et Amazon sur la télévision. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la fuite d'eau dans la douche et l'état de la bouilloire. Nous avons pris note de ces éléments et nous avons immédiatement informé notre équipe pour régler ces problèmes au plus vite. Nous sommes également conscients de l'absence de rideau sur les petites fenêtres menant à la rue, et nous allons travailler pour trouver une solution adaptée. En ce qui concerne les équipements manquants tels que les bols et le micro-ondes, nous allons prendre en compte votre suggestion pour améliorer l'expérience des futurs voyageurs. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Kevin, Lina, Marine et Maria de l’équipe Rock in Share Regener

Rock in Share - Dezember 2022

Guten Tag, Paul, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Unterkunft genossen haben, vor allem wegen ihrer Lage im Stadtzentrum von Thionville. Das Problem mit dem heißen Wasser wurde glücklicherweise inzwischen gelöst. Was den Parkplatz betrifft, so ist die gesamte Gegend kostenlos, man findet immer einen Platz in maximal drei vier Minuten zu Fuß. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Kevin, Lina und Marine vom My French Concierge Team