Gestionnaire Meublés de Tourisme en CDI - fiche de poste
Poste basé à Metz, 35h par semaine
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une agence spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme, implantée à Strasbourg, Metz, Thionville, Nancy, et bientôt au Luxembourg et dans les Vosges.
Notre équipe, jeune et dynamique, travaille dans une ambiance conviviale de type startup, avec une forte culture de travail bien fait.
Notre objectif : devenir le plus grand acteur de la gestion locative saisonnière dans la région Grand Est. Actuellement leader à Metz et Thionville, nous souhaitons renforcer notre position sur Nancy et développer davantage notre présence dans la région.
Responsabilités et Missions
En tant que Gestionnaire Meublés de Tourisme, vos responsabilités incluent :
- Assurer la performance des meublés de tourisme confiés à notre gestion, en veillant à maximiser la rentabilité tout en garantissant une expérience optimale pour nos voyageurs et un service irréprochable pour nos propriétaires.
- Suivi des activités opérationnelles quotidiennes : Vous supervisez l’équipe dédiée au service client et à l’ambassadrice qualité pour vous assurer que toutes les prestations (accueil, ménage, entretien, etc.) sont réalisées conformément aux standards élevés de l'entreprise.
- Instaurer une politique RSE ambitieuse au sein de l’entreprise et avec toutes les parties prenantes (propriétaires, voyageurs, prestataires). Vous serez responsable de la mise en place et du suivi des actions RSE, visant à améliorer l’impact environnemental et social de notre gestion locative tout en renforçant notre image de marque éthique.
- Organisation et gestion des prestations de gestion immobilière : Planification des actions liées à l’accueil, ménage, check-out et maintenance, tout en garantissant le respect des délais et la qualité des services.
- Gestion administrative : Contrôle des factures des prestataires et fournisseurs, suivi des paiements et de la facturation des comptes des propriétaires, enregistrement et codification des dépenses réalisées.
- Reporting régulier à la direction sur les performances des biens en gestion, les éventuels ajustements nécessaires et les améliorations à apporter pour optimiser la qualité et la rentabilité des locations et de l’activité de l’entreprise.
- Développement et mise en œuvre de stratégies pour la fidélisation des propriétaires : prospecter de nouveaux propriétaires et maintenir des relations solides et de confiance avec ceux déjà partenaires de l’agence.
Votre objectif quotidien : la satisfaction des voyageurs et des propriétaires, ainsi que la qualité de l’ensemble des prestations.
Qualités requises
- Bonne connaissance de la ville de Metz et de ses spécificités locales.
- Rigueur, sérieux, autonomie et sens de l'organisation.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Dynamisme, enthousiasme et capacité à travailler en équipe.
- Capacité à prospecter et à fidéliser de nouveaux propriétaires.
- Aisance avec les outils numériques et interfaces web/smartphones.
- Anglais courant, la maîtrise d’une troisième langue (espagnol, allemand) est un atout.
- Permis de conduire et véhicule personnel indispensables (remboursement des indemnités kilométriques).
- Intérêt personnel pour les dynamiques de transition écologique et les spécificités liées au logement.
Formation souhaitée
Formation en Tourisme, hôtellerie, gestion immobilière, ou école de commerce.
Profil / Expérience
Une première expérience en hôtellerie, gestion immobilière, conciergerie, ou tout domaine est nécessaire.
Type de contrat et avantages
- Contrat : CDI, 35h par semaine.
- Astreintes possibles certains week-ends, avec télétravail partiel selon l’organisation.
- Localisation : Metz, avec déplacements occasionnels sur Thionville et Nancy.
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