Jean-luc D. - Mars 2024 France No title
Positive:
L'emplacement, la vue, le parking, la grandeur du studio et son aménagement.
Negative:
L'établissement est mal insonorisé, il manque un lave vaisselle et un mini four. Il serait souhaitable d'avoir un renouvellement des éponges à chaque nouveau résident.
Rock in Share - Avril 2024
Cher Jean-luc,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'insonorisation, les équipements manquants et le renouvellement des éponges. Nous allons étudier ces points attentivement pour améliorer votre expérience à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Rock in Share
Tina P. - Mars 2024 Allemagne Schönes Appartement direkt an der Mosel
Positive:
Tolle Lage direkt an der Mosel mit direktem Blick auf den Fluß.
Bequeme Betten. Die Kopfkissen sind sehr hart und ein bisschen gewöhnungsbedürftig.
Es ist alles da was man braucht
Negative:
Die direkte Umgebung um das Haus herum ist ziemlich runtergekommen und schmutzig. Im Haus selbst war es teilweise sehr laut und unruhig
Rock in Share - Mars 2024
Vielen Dank für Ihre Kommentare und konstruktive Kritik. Wir freuen uns, dass Sie die ideale Lage unserer Ferienwohnung und den Blick auf die Mosel sowie den Komfort der Betten geschätzt haben.
Bezüglich Ihrer negativen Erfahrung bedauern wir die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Wir sorgen dafür, dass die Umgebung des Hauses in einem besseren Zustand ist.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Das Rock In Share-Team.
Unfortunately our stay was cut short due to the accommodations. We were traveling with our 9-mont...
Unfortunately our stay was cut short due to the accommodations. We were traveling with our 9-month old baby who is crawling and we were unable to put him down in case he played on the carpet, the carpet didn’t looked to have been cleaned for a very long time and was heavily stained. The pictures in the advertisement are very misleading and was not at all what we were expecting, we also found 6 cockroaches in the kitchen the first night we stayed. It is worth noting that there is a step bridge to access the building, this was rather difficult for us with carrying a pram and no-where near the car. The building and apartment absolutely stank of smoke and did not leave us feel very safe or secure. The location however was amazing and close to many amazing restaurants.
Rock in Share - Avril 2024
Hello Jessica,
We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations due to the condition of the accommodation. We fully understand your concerns, especially when travelling with a baby, and take these issues very seriously.
Following your return, we took immediate action to remedy the situation. A cleaning company has been brought in to carry out a thorough clean, including the carpet, to ensure a clean and safe environment for our future guests. We would like to assure you that all necessary steps have been taken to resolve the reported cleanliness issues.
We are delighted that you enjoyed the flat's exceptional location and its proximity to many restaurants. We hope that despite these inconveniences, you were able to enjoy your stay in this respect.
Once again, we apologise for any inconvenience and thank you for your constructive feedback, which helps us to improve our service.
Yours sincerely
The Rock in Share team
MARIETTE l. - Février 2024 France No title
Positive:
Tout est bien
Negative:
Cette fois ci les serviettes de toilette étaient très petites
Dorothee V. - Février 2024 Tolle Lage, perfekt vorbereiteter Check-In, schönes Apartment. Beste Voraussetzungen für ein ents...
Tolle Lage, perfekt vorbereiteter Check-In, schönes Apartment. Beste Voraussetzungen für ein entspanntes Kulturwochenende;)
Charlotte B. - Janvier 2024 Allemagne No title
Positive:
Super Unterkunft in Stadtnähe, war alles sehr sauber und ordentlich und die Überhabe lief problemlos ab
Negative:
No comment
Anselmine T. - Janvier 2024 Très beau logement dans le centre historique de Metz. Nous avons apprécié l’emplacement central a...
Très beau logement dans le centre historique de Metz. Nous avons apprécié l’emplacement central ainsi que l’accès direct au canal.
bonjour, le logement est très agréable. excellente literie et très bien situé. le seul souci renc...
bonjour, le logement est très agréable. excellente literie et très bien situé. le seul souci rencontré est le non fonctionnement de la Freebox TV. pile hs de la télécommande.
je recommande cette location
cordialement
Pascal
Giovanni D. - Décembre 2023 France Petit bémol sur l’environnement et l’isolation acoustique du logement
Positive:
La proximité du centre
Negative:
L’environnement proche, l’isolation acoustique
Veronique D. - Décembre 2023 Annoncé avec une place de parking, sauf que le badge ne fonctionnait pas. Le chauffage dans la sa...
Annoncé avec une place de parking, sauf que le badge ne fonctionnait pas. Le chauffage dans la salle de bain ne fonctionnait pas, le drap était trop petit, immeuble très bruyant. Malgré une facturation de 50€ pour le ménage, une page de consignes pour vider la poubelle, faire la vaisselle…
OLIVIER G. - Décembre 2023 France No title
Positive:
No comment
Negative:
le sèche-serviettes de la salle de bains ne fonctionnait pas
Daniela G. - Décembre 2023 Allemagne Tolle Zeit in einer insgesamt sehr guten Unterkunft!
Positive:
Highlight ist sicherlich die Lage des Appartement. Sowohl der kleine Balkon über der Mosel , wo es sich im Sommer sicher toll frühstücken lässt, wie auch die Lage zur Altstadt ist unschlagbar. Der Platz im sehr nah gelegene Parkhaus ist viel wert! Die tolle Vorbereitung und Unterweisung durch den online Hausführers war perfekt. Leider gab es trotzdem ein Problem, aber der Mitarbeiter am Telefon leistete prompte Hilfe.
Das Bett ist sehr groß und komfortabel, leider wie immer in Frankreich mit nur einer Decke ausgestattet.
Negative:
Das Haus indem sich das Appartement befindet ist sehr hellhörig und in keinem sehr guten Zustand. Der Teppichboden in der Wohnung ist fleckig, die Toilette sehr eng. Es ist nur das Nötigste in der Küche , selbst Zucker für den Kaffee fehlt.
Francis P. - Décembre 2023 États-Unis Clean, functional, convenient location, good communication, parking nearby affordable.
Positive:
The river view was beautiful and relaxing.
Negative:
The long depressing entrance was not appealing, but once inside the apartment everything was wonderful and view of the river was the key.
Marc D. - Novembre 2023 France A ne pas manquer pour un court séjour, ou plus longtemps
Positive:
Emplacement à 2 pas du vieux Metz. Prestations de qualité. A ne pas manquer.
Negative:
Consignes pour le parking peu claires. J'ai finalement acquitté le coût du stationnement.
Ursula H. - Novembre 2023 Allemagne No title
Positive:
Das Appartement war modern, sauber und gut ausgestattet. Der Blick vom Balkon aus die Mosel ist sehr schön! Die Lage war optimal, Parken unkompliziert.
Negative:
Das Haus an sich war recht heruntergekommen, mit schimmelndem Müll im Treppenhaus und Hundekot überall vor dem Haus. Die Eingangstür ließ sich nicht schließen.
Rock in Share - Novembre 2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir wirklich leid, dass Sie auf diese Vorfälle gestoßen sind. Leider haben wir keine direkte Kontrolle über Geschehnisse außerhalb der Wohnung. Dennoch werden wir eine gründliche Untersuchung der Reinigung der Gemeinschaftsbereiche durchführen, um die Situation zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unterstützt.
Mit freundlichen Grüßen,
L'équipe Rock in share
Michael E. - Octobre 2023 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Sarah E. - Octobre 2023 Allemagne No title
Positive:
Very organised system for checking in. Easy to enter the building and the studio using the codes provided. All information had been communicated well in advance. The room was a good size and in a wonderful location.
Negative:
Parking outside the Hotel du Theatre to drop off bags wasn't ideal and on departure there was nowhere to park as two vans were occupying the space permanently that day. The room was really noisy - noise comes in directly from the hallway and also from the toilet. The doors are old and could be much better in terms of sound-proofing.
Franciscus O. - Octobre 2023 Pays-Bas Een vreselijke tegenvaller!! Koop een nieuw dekbed en zorg dat het pad schoon is! Kleine moeite, denk ik!
Positive:
Afstand tot het centrum en terrasje boven het water.
Prima douche, wel klein, maar goed.
Negative:
Het dekbed was erg smerig: vol vieze vlekken! We mochten het dekbed niet uit de hoes halen, volgens de instructies! Nu begrijp ik waarom! Dit kan gewoon niet. Nadien kregen we een mail van de verhuurder dat onze beoordeling alleenheerser 10 mocht zijn, en anders NiET beoordelen!! Op het pad naar het appartement lagen mensen te slapen en elke dag een nieuwe hondendrol!
Frederick F. - Octobre 2023 Canada No title
Positive:
We stayed in the apartment for three nights in September. The apartment was very clean with lots of natural light and overlooked La Moselle River. The outside terrace was large enough for two comfortable chairs and a table, and a great spot to enjoy some wine and cheese while watching swans drift by. We slept well at night with the windows open since traffic noise was minimal. Other positive features of the apartment: a comfortable king bed, a modern bathroom with a walk-in shower, lots of hot water, good water pressure; a full suite of high quality kitchen appliances and lots of dishes, cutlery and pans/pots to cook with; free underground gated parking for our car was a five minute walk away with easy access and roomy parking spots. The apartment was fairly easy to locate with good pictures in the Host's online House Guide. The lock on the apartment door was very secure. When we first arrived we smelled a lingering odor of cigarette smoke in the apartment. This did mostly dissipate by the end of our stay, likely because we had at least one window open whenever we were in the apartment. We did notify the Host about our concerns, and they assured us they would follow up with their cleaning service."
Negative:
When we first arrived we smelled a lingering odor of cigarette smoke in the apartment. This did mostly dissipate by the end of our stay, likely because we had at least one window open whenever we were in the apartment. We did notify the Host about our concerns, and they assured us they would follow up with their cleaning service."
Rock in Share - Octobre 2023
Good morning, Frederik,
Thank you sincerely for your message and for providing us with valuable feedback, both positive and constructive. Every comment contributes to our ongoing efforts to enhance our customer service. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future. :)
Best regards
L'équipe Rock in Share
Roel S. - Septembre 2023 Pays-Bas Genieten in het centrum van Metz
Positive:
Locatie was echt geweldig! Leuke studio in het centrum aan het water. Goed bed en prima voorzieningen.
Negative:
Centrale gang was wat smoezelig. Afvoer van de douche loopt niet goed door. En we hadden een huisgenoot: een enorme spin
Reinier B. - Septembre 2023 Pays-Bas Heerlijk geslapen in een mooi appartement aan de Moesel, centrum van de prachtige stad Metz.
Positive:
Prachtige locatie. Heel schoon.
Negative:
Om gebruik te kunnen maken van het appartement en de parkeergarage is een beetje speurwerk noodzakelijk. Alle informatie stond wel in de instructies maar het was niet eenvoudig voor een vermoeide reiziger.
Lieselotte S. - Août 2023 Allemagne Une Bonner semaine
Positive:
Sensationell gut gelegen, am Fluss und in Nähe zum Zentrum.
Zwischen Stadt und Grünanlagen und See.
Die Wohnung ist gut eingerichtet, wobei ich selbst die Küche nicht genutzt habe . Man kann so gut auch auswärts essen gehen.
Für mich ein Erfolg.
Die Kommunikation mit dem Vermieter war gut. Es gibt eine kleine Online- Broschüre die Auskunft über fast alles gibt.
Negative:
Wozu der Vermieter nichts kann, die Mosel hatte einen Algenteppich (August). Der aber war geruchlos, nur optisch irgendwie unschön.
Tinne D. - Août 2023 Belgique We hebben het hier erg naar onze zin gehad!
Positive:
Het was een toplocatie! Overal heel dicht bij. Leuk met een terrasje over de Moezel.
Negative:
Een extra rol toiletpapier was handig geweest.
Jean C. - Août 2023 France Bel emplacement à deux pas du coeur de ville
Positive:
No comment
Negative:
Pas de possibilité de joindre quelqu'un pour obtenir de l'aide passé l'heure de fermeture des bureaux (problème avec la serrure numérique)
Quelques difficultés avec le pass pour le parking
Helen M. - Août 2023 Pays-Bas No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Ein wunderschöner Aufenthalt. Die Lage war perfekt für Ausflüge in Metz aber auch von dort aus mi...
Ein wunderschöner Aufenthalt. Die Lage war perfekt für Ausflüge in Metz aber auch von dort aus mit dem Auto. Parkplatz in Tiefgarage war super. Abends auf dem Balkon mit schönen Blick auf die Mosel. Zimmer war sehr sauber und es war alles vorhanden was nötig war. Es gab keinen Lärm nachts und man konnte wunderbar in dem großen Bett schlafen.
Sandy M. - Juillet 2023 Nouvelle-Zélande Passable
Positive:
The location
Negative:
There were quite a few issue that could have bee. Easily solved thereby making your stay better. Only 2 of the 3 kitchen lights work, the dinning chairs have broken joints thereby rendering them unsafe, the fabric covering in the chairs are dirty, the flooring is badly stained. The entrance is dirty and smelly. It certainly does not live up to the notion of romantic like Venice.
Rock in Share - Juillet 2023
Hello,
Thank you so much for your valuable feedback. We greatly appreciate your input, and we have taken note of the issues you've raised. Please rest assured that we are already working diligently to address and resolve them promptly. Your comments are crucial to our continuous improvement, and we are committed to providing a better experience for all our customers.
Once again, we sincerely thank you for choosing us, and we genuinely hope to welcome you back in the future under improved circumstances. Should you have any further suggestions or concerns, please don't hesitate to reach out to us. Thank you!
L'équipe Rock in share
Iris S. - Juillet 2023 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Claire W. - Juillet 2023 France No title
Positive:
Le confort du lit, la chambre spacieuse, l emplacement très proche du centre de Metz
Negative:
Le tarif implique un service à mon sens qui passe par certaines attentions telles que un choix varié de thé et café par exemple .....c est un détail mais qui a son importance
Doreen S. - Juin 2023 Allemagne Könnte man mal wieder machen.
Positive:
Selbstversorger. Lage sehr Gut .
Negative:
No comment
Lovely place, very easy communication. Definitely would recommend
Lovely place, very easy communication. Definitely would recommend
Der Weg zur Unterkunft war durch eine beweglichen Strassenbarriere nicht so gut erreichbar. Die S...
Der Weg zur Unterkunft war durch eine beweglichen Strassenbarriere nicht so gut erreichbar. Die Straße 'En Fournirue' ist für den Durchgangsverkehr gesperrt. Da wir uns vorher eingecheckt hatten und uns mit den ziemlich genau beschrieben Anweisungen vertraut gemacht hatten, hat das kontaktlose Ankommen ganz gut geklappt. Für die Küche war allerdings nur ein Trockentuch da, mit dem man nach 3 Tagen Benutzung das Geschirr sauber in den Schrank stellen soll. Das geht natürlich nicht. Wir bekamen auf Wunsch ein Zweites. Der große Kübel auf dem Balkon mit Dekomüll könnte entfernt werden.
Der Balkon und das Ambiente ist ansonsten sehr schön und vorbeifahrende Schiffskapitäne und Gäste winken einem gerne zu.
Sabine R. - Juin 2023 Allemagne Wir kommen gerne wieder!
Positive:
Sehr gute, ruhige und schöne Lage. Parkplatz in Tiefgarage kein Problem. Beschreibung und Angaben für die Wohnung waren gut. Gute und sauber ausgestattete Wohnung.
Negative:
Schranktür, wo sich die zusätzliche Bettwäsche drin befand, war defekt. Müll konnte nicht im Keller entsorgt werden da die Klinke der Tür fehlte und ein Schlüssel dafür nicht vorhanden war.
Grand studio très clair, très bien agencé , moderne et fonctionnel tout en étant cosy. Tout est ...
Grand studio très clair, très bien agencé , moderne et fonctionnel tout en étant cosy. Tout est pensé pour notre comfort.
Literie idéale pour faire de beaux rêves roses.
L.emplacement est idéal : à 2 mn à pied du centre ville (Vieille ville) mais sans les nuisances sonores.
Et the curry on the cake : le balcon directement sur la Moselle, sur lequel on peut manger tout en contemplant les petites barques , le charmant pont et le Temple.
Une adresse à retenir et à partager !
Bluhm I. - Juin 2023 Allemagne No title
Positive:
Die Lage ist eindeutig das große Plus. Alles ist fußläufig erreichbar. Genauso super ist auch der Balkon über dem Wasser. Das Appartement ist gut eingerichtet, natürlich klein mit entsprechend kleinen "Nasszellen". Aber es ist wirklich sehr schön und man hat alles, was man braucht.
Negative:
No comment
Anton L. - Juin 2023 Allemagne No title
Positive:
Die Lage ist einfach toll. Es hat so viel Spaß gemacht, dort zu bleiben.
Negative:
Kein Aircondition. Aber es war frisch und gemütlich.
Sandra M. - Juin 2023 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Die Unterkunft ist äußerst zentral und sehr schön gelegen. Es gibt einen Balkon direkt über der M...
Die Unterkunft ist äußerst zentral und sehr schön gelegen. Es gibt einen Balkon direkt über der Mosel, auf dem man sehr schön sitzen kann. Der kostenlose Parkplatz (wenige Gehminuten entfernt) im Parkhaus war sehr praktisch. Die Ausstattung der Unterkunft war wie beschrieben. Es hat uns nichts gefehlt. Zu Fuß erreicht man sofort alle Sehenswürdigkeiten. Wir würden jedes Mal wieder buchen, wenn wir in Metz sind.
Séjour très plaisant: le logement est bien équipé, propre, très bien placé. Rien a redire, allez...
Séjour très plaisant: le logement est bien équipé, propre, très bien placé. Rien a redire, allez-y si vous voulez découvrir la ville de Metz!
veronique e. - Mai 2023 France No title
Positive:
L'emplacement pour visiter la ville top 👍, l'appartement sympa, la vue depuis la fenêtre sur la Moselle.
Negative:
Rien en particulier, à part le fait qu'il faut avoir fait bac +6 pour allumer la télé et trouver la chaîne voulue 😂😂
Marianne K. - Avril 2023 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Natalia K. - Avril 2023 Allemagne No title
Positive:
Das Beste an diese Wohnung ist der Balkon. Und noch Ist Parkplatz in Tiefgarage
Negative:
Hörigkeit ist zu gut , Eingangstür ist schon alt .
Ira D. - Avril 2023 Allemagne Kein Aufenthalt möglich
Positive:
Lediglich das FOTO bei booking.com
Negative:
Wir konnten NICHT in das Appartement, da wir den Code für die Wohnungstür nicht bekommen hatten. Die - für HILFE - angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar, eine weitere hatte nur einen Anrufbeantworter, der auf andere Zeiten verwies.
AVEC PARKING: war ein stinkendes Parkhaus, in dem ÜBERALL menschliche Exkremente "lagen" und stanken. So etwas Furchtbares noch NIE erlebt. Auch im Treppenhaus des Parkhauses lagen dicke, menschliche "Haufen". Auf dem Weg zu dem Vielfamilienhaus, in dem das Appartement liegen sollte, roch es auch überall nach Urin, schlimmste Wohngegend. Eine (morsche) Holzbrücke führte zu dem Haus, in welches man auch nur über einen Code kam, DIESEN hatten wir in den seitenlangen Mails des Anbieters gefunden. In diesen Mails wurde man an einen link verwiesen, in dem man seinen Personalausweis hochladen musste und verschiedene andere Angaben machen musste. All das haben wir (mittlerweile mitten in der Nacht) getan. Einen Code für die Wohnungstür haben wir trotzdem NICHT erhalten. Wir haben dann die Stadt verlassen.
Am nächsten Morgen meldete sich der Anbieter und gab an, wir hätten in dem Link noch eine Kaution bestätigen müssen, deswegen hätten wir den Wohnungs-Code nicht erhalten. Wir hatten den Link mehrfach durchgelesen, noch etwas anderes zu bestätigen haben wir nicht gefunden. Sehr unkomfortabel und noch NIE erlebt (wir hatten schon andere Hotels mit Codezugang gebucht, wobei wir immer direkt den Code gemailt bekommen hatten!).
Dem Anbieter tat das dann leid und hat uns dann den Code für die Wohnung geschickt.... EINEN Tag SPÄTER.... (da waren wir längst weiter gefahren!). Das in diesem, eher hinfälligen Mehrfamilienhaus eine 4 STERNE Unterkunft (so angegeben und deswegen gebucht!) sein soll, können wir NICHT glauben!
Rock in Share - Avril 2023
Hallo Ira,
Wir möchten einige wichtige Präzisierungen zu Ihrem Kommentar hinzufügen.
Trotz der Tatsache, dass es uns leid tut zu hören, dass Sie das Apartment nicht betreten konnten, möchten wir klarstellen, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie Ihre Vorregistrierung nicht online durchgeführt und die Kaution nicht hinterlegt haben, trotz unserer klaren und detaillierten Anweisungen zu diesem obligatorischen Verfahren bei der Buchung und nach der Bestätigung der Buchung. Wir haben Ihnen auch mehrere Nachrichten geschickt, um Sie daran zu erinnern, diese beiden obligatorischen Schritte durchzuführen, um Zugang zum Apartment zu erhalten, aber leider wurde keine unserer Mitteilungen gehört.
Schließlich sind wir erstaunt über Ihr Feedback bezüglich des Parkplatzes, der in Ihrem Aufenthalt inbegriffen ist; kein einziger Reisender hat uns diesbezüglich eine Unzufriedenheit mitgeteilt, da alle damit zufrieden waren.
Kevin, Lina, Marine und Maria vom Rock in Share Team.
MARIETTE l. - Avril 2023 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Lionel S. - Avril 2023 France un endroit atypique à Metz
Positive:
l’endroit la disposition le professionnalisme
Negative:
vmc poussière et pas de dosettes pour le café c’est les seuls points négatifs
ELISE B. - Mars 2023 France Un peu cher pour les prestations apportées
Positive:
La vue de l'appartement avec sa terrasse
La literie
La douche
Negative:
Il faudrait mettre 2 serviettes par personne comme sur la photo
Laisser du café et du thé comme sur les photos...
Isolation phonique avec le couloir
Propreté de la résidence
Rock in Share - Mars 2023
Bonjour Elise,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire constructif, qui nous sera d'une grande aide pour améliorer nos services.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le confort de l'appartement ainsi que sa terrasse avec vue sur la Moselle. Cela nous encourage à continuer à proposer des logements de qualité pour nos clients.
Nous prenons en compte toutes vos remarques avec sérieux afin d'améliorer l'expérience des voyageurs qui séjournent chez nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.
Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share.
Très bel appartement très bien situé 👌
Très bel appartement très bien situé 👌
Anne F. - Mars 2023 France No title
Positive:
Appartement très bien décoré, propre et super bien équipé. Literie ultra confortable et accès au parking souterrain très appréciable
Emplacement au top pour visiter la vieille ville à pied tout en étant au calme le soir.
Nous avons visité Venise à l'automne dernier et c'est vrai que cet appartement nous a rappelé la Sérénissime cité des ponts.
Le petit guide reçu par mail la veille de notre arrivée s'est également révélé très efficace au quotidien : pour l'arrivée, pas besoin de chercher pendant des heures, il suffit de faire comme indiqué dans la vidéo du guide. Idem pour l'utilisation du matériel dans l'appartement, c'est vraiment top !
Merci pour cet accueil !
A refaire absolument
Negative:
Tout était parfait mais il est vrai que l'accès se fait à pied par l'arrière de l'hôtel voisin dont l'entretien extérieur laissait à désirer (odeur désagréable le long du ponton car beaucoup de détritus amoncelés dans l'eau le long de ce quai). Mais nous étions en fin d'hiver et j'imagine que le nettoyage de printemps n'avait pas encore été réalisé.
De plus, il régnait une odeur désagréable dans le couloir de l'immeuble, mais rien de grave, on ne fait qu'y passer.
Donc pas de panique, une fois arrivé dans l'appartement tout est parfait. De plus les fenêtres donnent sur le côté opposé avec une vue directe sur la Moselle très appréciée.
Ana B. - Mars 2023 France Un de mes logements favori de Metz , rempli de charme.
Positive:
le cadre ,le décor,l’arrivée autonome, la terrasse sur l’eau .
Negative:
Il m’a manqué les serviettes de bain. La chambre a été préparée à la dernière minutes,il faisait beau, j’ai pu me promener en attendant et déposer mes bagages pendant qu’ils finissaient la mise en place .
Rock in Share - Mars 2023
Bonjour Ana,
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour chez nous vous ait plu.
Nous tenons toutefois à présenter nos excuses pour le retard dans la préparation de votre chambre. Nous espérons que cela ne vous a pas causé trop d'inconvénients et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service.
Quant aux serviettes de bain, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de serviettes de bain à votre disposition lors de votre arrivée. Nous aurions apprécié que vous nous signaliez le problème dès votre arrivée, de manière à ce que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous avons pris note de votre remarque et que nous ferons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos logements.
Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share
Yvette F. - Mars 2023 Pays-Bas Goede uitvalsbasis voor stedentrip Metz
Positive:
Locatie is goed en dat je gratis kunt parkeren in de parkeergarage is fijn.
Negative:
Hygiene buiten het appartement viel wat tegen.
Un studio très agréable et bien placé.Nous y avons passè un très agréable séjour.👍
Un studio très agréable et bien placé.Nous y avons passè un très agréable séjour.👍
Katherine R. - Février 2023 Overall a very good stay! The location was perfect and the host was friendly, responsive, and acc...
Overall a very good stay! The location was perfect and the host was friendly, responsive, and accommodating. However, I found the carpet to be quite filthy and in need of steam cleaning. The bathroom sink was so clogged that we couldn’t use it and had to brush our teeth in the kitchen. Otherwise a wonderful stay in a quiet building with a gorgeous view from the balcony. I would stay here again if the two issues I had are remedied. Close to shopping, groceries, cafes, and restaurants. I felt safe here with my
family and well-taken care of by the host. There is parking not far from the unit and it was easily accessible. To unload is a bit cumbersome if you have many items (we have an infant) as it is quite the walk from parking. The temporary spot referenced in the listing was taken upon our departure so we had to make three trips to the car, each trip taking 10 minutes total. Not a complaint, just a heads up! We had a great time here!
Rock in Share - Février 2023
Hello Katherine,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our flat.
We would like to thank you for taking the time to leave us a comment. We are very attentive to the feedback of our travellers and take these remarks with the utmost importance.
Our team is very sorry to hear that some elements may have affected your stay. We will make sure that any problems you have experienced are passed on to our staff so that they can be corrected as soon as possible.
We look forward to welcoming you back.
Kevin, Lina, Marine and Maria from the Rock in Share team.
Logement superbement bien placé. On reviendra!
Logement superbement bien placé. On reviendra!
Isabelle P. - Février 2023 Bien situé car en plein centre ville, belle vue sur le temple et sur la Moselle.
Cependant odeur ...
Bien situé car en plein centre ville, belle vue sur le temple et sur la Moselle.
Cependant odeur désagréable à l’arrivée (similaire à odeur de tabac froid), salle de bain pas très propre, les consommables du logement n’ont pas été rempli (gel douche vide), isolation déplorable (la nuit de samedi soir en a donc été très perturbée par de nombreuses nuisances sonores), et le logement n’est pas bien isolé du froid non plus, très dur d’obtenir une température agréable dans l’appartement.
Rock in Share - Février 2023
Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, suite à plusieurs éléments imprévus, ne reflétant pas notre qualité de service habituelle.
Nous vous remercions cependant de nous avoir remonté l’information, chaque retour client nous est indispensable dans un objectif d’amélioration et de perfection dans les services que nous vous proposons.
Nous excusons pour le désagrément occasionné suite à l’odeur de cigarette présente dans le logement. Nous vous confirmons qu’il est strictement interdit de fumer dans nos logements; un rappel à l'ordre a été fait au voyageur précédent, qui n'a visiblement pas respecter nos règles de la maison.
Concernant les équipements manquants, nous aurions souhaité le savoir lors de votre séjour afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais pour corriger cela.
Enfin, concernant le dernier point abordé, nous vous confirmons qu'une rubrique "chauffage" est bien présente dans notre guide de la maison et vous indique comment fonctionne le système de chauffage de l'appartement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions.
Kevin, Lina et Marine de l’équipe Rock in Share.
Patrick B. - Février 2023 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Muriel O. - Février 2023 France Ce studio est idéal pour découvrir Metz et y passer un agréable week-end.
Positive:
L’emplacement est idéal, la résidence calme, la vue sur la Moselle, le temple neuf, les canards et les cygnes sont un must. L’accès à l’hébergement est simple et très bien expliqué dans le livrer d’accueil reçu à l’avance.
Negative:
No comment
Claude F. - Février 2023 Chine No title
Positive:
Easy access with code, good facilities, convenient and romantic central location, great view over the river and old town.
Negative:
No comment
ANA M. - Janvier 2023 Espagne No title
Positive:
El apartamento es precioso decorado con mucho gusto y con unas pistas de 10. Tiene todo lo necesario tanto en el baño como en la cocina.
Las instrucciones de entrada y para la estancia son muy sencillas y te las envían en una guía y las encuentras también al llegar.
El acceso mediante códigos es muy cómodo. Para repetir.
Negative:
No comment
Inga B. - Janvier 2023 Allemagne Historische Wohnlage in historischer Stadt.
Positive:
Tolle Lage, Balkon direkt an der Mosel, viele Restaurants in direkter Nähe, schnell in der Altstadt mit Kathedrale, viele Einkaufsmöglichkeiten, in direkter Nachbarschaft das Metzer Theater, sehr viele bhistorische Bauwerke in direkter Nähe. Auch die bekannten Märkte der Stadt in der Nähe, z.Bsp. das Couvert in 5 Minuten erreichbar.
Negative:
Das Appartment ist elektronisch gesichert, bitte genauere Beschreibung für das Öffnen des Hauses und der Wohnung.
Ansonsten bestens.....
Joslyn P. - Janvier 2023 États-Unis No title
Positive:
it was very close to the city. we got free parking which was nice. and the room was perfect with a nice view. would stay again!
Negative:
the website yaago was not working when we got to the place so we could only read half the instructions. I texted the owners twice but never gotten a response about the website not working. we had to ask someone in the building the password to get into the place. all the instructions that are in yaago should be in the room as well.
Nathalie W. - Janvier 2023 Belgique No title
Positive:
de locatie
mooie inkleding van studio
vlotte communicatie
Negative:
sigarettengeur in badkamer
komt vermoedelijk van de buren.
ERIC H. - Janvier 2023 France Au plaisir de revenir dans votre charmant studio en espérant que mes remarques vous seront utiles.
Positive:
Principalement le cadre exceptionnel ! (vue sur l'eau et le théâtre)
- Balcon formidable au bord de l'eau.
- Studio suffisamment spacieux.
- Equipement du studio complet.
- Salle de bain confortable.
- Décor sobre mais plaisant.
- Livret d'accueil avec petit guide touristique.
Negative:
Quelques points à améliorer selon moi pour se rapprocher du "parfait" !
- Son de la TV bien trop faible même réglé au max, il faut tendre l'oreille… Faites quelque chose ! Quitte à mettre des enceintes externes depuis la prise casque du poste (les enceintes externes apportent en plus un gain de qualité sonore).
- Je pense que 99 personnes sur 100 sont incapables de savoir à quoi correspondent les boutons du four micro-onde. Pas moyen de trouver une notice sur internet. Si vous voulez éviter la crise de nerf à vos clients, mettez au moins une feuille A4 avec la marche à suivre. Parce que sans instructions, ça marche par hasard et quand ça veut !
- La rubrique "Guide de la propriété" devrait se situer en haut de page, je ne m'aperçois de son existence que maintenant. Cela m'aurait éviter de chercher le local poubelle (il faut avoir la chance de trouver quelqu'un pour savoir où se trouve le local poubelle et au moment de partir, on a autre chose à faire !).
- Le livre d'accueil aurait dû renseigner sur le local poubelle, c'est une information importante qui est plus facilement consultable sur papier que sur un onglet d'une rubrique située en bas d'une page internet.
- Une page (en ligne ou sur papier) sur les restaurants aurait été la bienvenue.
- Je suis peut-être un imbécile (si oui, merci de penser aussi aux imbéciles ! :-) ) mais j'ai eu des difficultés à trouver l'emplacement sur la borne de parking pour non pas "insérer" mais "plaquer" la carte de parking. Une photo supplémentaire serait la bienvenue pour indiquer l'emplacement exacte et la marche à suivre (votre photo lointaine avec flèche rouge n'est pas suffisamment précise).
Richard P. - Janvier 2023 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Not exactly the accommodations that were described. Thought it was overpriced. Lots of stains on ...
Not exactly the accommodations that were described. Thought it was overpriced. Lots of stains on carpet, broken pantry cabinet. We had an issue with a broken heater not working (in freezing weather) that took too far long to get resolved. They did get a replacement the next day.
Rock in Share - Janvier 2023
Hello Kim,
Thank you for your feedback.
The points mentioned have been noted by our team and are in the process of being corrected.
Regarding the second point, we did our best to solve this totally unexpected problem; a replacement was indeed made the day after your request. We apologise for the inconvenience caused.
We look forward to welcoming you back.
Kevin, Lina, Marine and Maria from the Rock in Share team.
Sylvie L. - Décembre 2022 France No title
Positive:
Bien situé et calme.
Negative:
Pas trouvé où mettre les poubelles...immeuble malheureusement utilisé par des SDF donc alentours et intérieur pas trés propre.
Rock in Share - Janvier 2023
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant les poubelles, cela est indiqué dans notre livret d’accueil ; il n’est pas nécessaire de les descendre car l’accès au local est assez compliqué. Nous sommes navrés que cela vous ait dérangé lors de votre séjour dans notre appartement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions.
Kevin, Lina, Marine et Maria de l’équipe Rock in Share.
MARIETTE l. - Décembre 2022 France No title
Positive:
Beau studio
Environnement direct moyen
Negative:
No comment
SHEN L. - Décembre 2022 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
gregory f. - Décembre 2022 France Pour l emplacement
Positive:
Emplacement proche de tout avec très belle vue sur l eau. Bonne taille du logement bien équipé.
Negative:
Nuit froide car un des 2 radiateurs ne fonctionnait pas. Sol très taché un peu partout. Poubelle pleine en arrivant et pas de sacs poubelle. Free box h.s, son haché et pas d image.
Rock in Share - Janvier 2023
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous confirmons que tous ces éléments ont bien été remontés à nos équipes, afin qu’ils soient réglés le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions.
Kevin, Lina, Marine et Maria de l’équipe Rock in Share.
martine h. - Décembre 2022 France Au top!!
Positive:
Emplacement idéal a proximité de toutes activités (balades, restos, commerces etc)
Et le petit plus, petite terrasse sur la Moselle
Studio agréable bien équipé
Je recommande fortement
Negative:
No comment
NATHALIE G. - Décembre 2022 France Un pur lieu de détente et de confort
Positive:
La situation,, l'espace, la propreté, le confort
Negative:
No comment
Sylvie D. - Novembre 2022 France No title
Positive:
No comment
Negative:
établissement à déconseiller pour une nuit car machine à café mais pas de dosette petit détail mais désagréable lorsque l’on doit partir sans même un café dans le ventre
et les abords sont très sales crottes de chiens et autres et très bruyant le matin car appartement de particuliers qui partent au travail le matin très tôt
pas fait pour plaisanciers
Rock in Share - Janvier 2023
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés pour les désagréments causés, cependant, n’étant pas de notre ressort et n’étant malheureusement pas responsables du nettoyage des rues alentours à l’appartement, nous ne souhaitons pas nous tenir responsables de cet incident.
Nous prenons cependant bien votre remarque concernant les dosettes de café en considération.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions.
Kevin, Lina, Marine et Maria de l’équipe Rock in Share.
Christina J. - Novembre 2022 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
karine W. - Novembre 2022 France No title
Positive:
proximité du centre
Negative:
No comment
Johann G. - Novembre 2022 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Appartement agréable et très bien situé en centre ville.
Le sol est néanmoins sale (beaucoup de t...
Appartement agréable et très bien situé en centre ville.
Le sol est néanmoins sale (beaucoup de tâches), il faudrait le changer.
Il n' y a pas non plus de bouteille de champagne comme décrit sur l'annonce , dommage !
Rapport qualité prix très excessif pour ce studio dont l'intérieur laisse à désirer, sauf la SdB
Rapport qualité prix très excessif pour ce studio dont l'intérieur laisse à désirer, sauf la SdB
Simon J. - Octobre 2022 Belgique No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Taulant K. - Octobre 2022 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Rosemarie P. - Septembre 2022 Allemagne No title
Positive:
Super Lage, nur 5 Minuten in die Altstadt.
Negative:
No comment
Ana B. - Septembre 2022 France un cadre superbe pour un séjour sur Metz au centre ville ,juste parfait ! merci
Positive:
le cadre et les équipements.
Negative:
No comment
ERIC U. - Septembre 2022 France Séjour fabuleux.
Positive:
Le petit balcon qui donne sur la Moselle. Le studio est tout de même assez grand. La cuisine est bien équipée, avec tout qui fonctionne. Et en arrivant, c'était hyper propre.
Negative:
Il n'y a en qu'un petit couac à l'arrivée. Le code d'entrée n'était pas le bon. Mais cela a été résolu dans la minute.
Marlon M. - Septembre 2022 No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Laurent F. - Septembre 2022 Belgique No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Gerhard K. - Septembre 2022 Allemagne No title
Positive:
Sehr schön gelegen. Alles war fußläufig zu erreichen. Parkplatz in der Tiefgarage.
Negative:
Es wäre schön gewesen wenn wir vorher die Apartmentnummer und den Code der Hauseingangstür gehabt hätten.
Muriel A. - Septembre 2022 France No title
Positive:
emplacement, confort, balcon et parking gratuit
Negative:
seule remarque : les rideaux ne sont pas opaques et laissent passer la lumière du jour
georges l. - Septembre 2022 séjour en centre ville au bord de l’eau
Positive:
la vue, la proximité centre ville, le calme
Negative:
la moquette blanche pleine de taches
Nicole H. - Septembre 2022 Allemagne No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Valerie M. - Septembre 2022 France Adresse à recommander
Positive:
Logement spacieux
Parking gratuit (mais 1 carte : que faire quand 2 voitures?)
Negative:
4 remarques:
- Les explications pas à jour : on parle de boîte à code pour les clefs mais n'existe plus, on a cherché avant de finalement relire le mail reçu (qui était dans spam)
- Idem pour l'étape porte rouge sur la place (on a cherché l'utilité pendant 15mn) avant de se référer au mail une fois de plus
- couette trop petite par rapport au lit
Rock in Share - Décembre 2022
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour ! La carte d’accès que nous vous fournissons vous donne accès à une place de parking (comme précisé dans l’annonce) et non plusieurs. Si vous possédez plusieurs véhicules, vous pouvez néanmoins accéder au parking, à vos frais.
Concernant le second point abordé, nous vous confirmons avoir changé les informations de notre livret d’accueil afin d’ajouter plus de précisions sur le fonctionnement de la serrure connectée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Kevin, Lina et Marine de l’équipe My French Concierge
Borge R. - Septembre 2022 Danemark No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Reinhard F. - Septembre 2022 Allemagne Altstadtnah aber abgeranztes Umfeld
Positive:
die Nähe zur Altstadt ist natürlich super und es war ruhig.
Negative:
Leider ist das Umfeld total runter gekommen. Der Innenhof und das Treppenhaus machen einen eher abstoßenden Eindruck. Die besten Zeiten sind hier schon länger vorbei. Das Apartment ist ein bisschen lieblos eingerichtet. Zigarettenstummel im Aschenbecher vom Vorgänger sind auch nicht gerade einladend.
nils s. - Septembre 2022 Pays-Bas No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Michaela C. - Septembre 2022 Allemagne No title
Positive:
Der Balkon war das schönste und die Lage Altstadt nahe
Negative:
Jede Nacht hat ein Obdachloser im Flur geschlafen weil die hauseingangstür immer offen Stand. Der Teppich im Appartement war total fleckig. Keine Kaffeemaschine nur ein kapselautomat. Abgezähltest Klopapier. Man soll ja den Müll zur Abreise selbst in den Keller bringen, der ist richtig gruselig und ganz schlimm verdreckt und stinkt.
Roger G. - Septembre 2022 Pays-Bas No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Kathy J. - Septembre 2022 Location Central, nice balcony
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Ulrich B. - Septembre 2022 Allemagne toller Aufenthalt in der schönen Stadt Metz
Positive:
tolle Lage mitten in der Stadt
Negative:
hatten Schwierigkeiten in das Apartment reinzukommen, da der Zimmercode nicht gestimmt hat.wäre schön wenn das Informationsheft wie angekündigt wirklich einen Tag vorher da wäre und nicht erst am Anreisetag Vormittag.
Alicia E. - Septembre 2022 Royaume-Uni lovely stay, very close to town and all amenities. excellent value for money!
Positive:
nice and spacious, well laid out, large comfortable bed, lovely balcony overlooking the river.
Negative:
entrance a little unsightly and run down.
no oven in kitchen- didn’t bother us but someone might have expected one.
Damien B. - Septembre 2022 France Arrivée chaotique mais bon séjour par la suite. Logement idéalement située et balcon très agréable.
Positive:
Très bon emplacement. Logement agréabe. Bien pour un séjour de quelques jours.
Negative:
Arrivée chaotique. Le code de la porte du logement que l'on m'avait communiqué n'était pas le bon. J'ai dû envoyé deux mails et laissé 2 messages vocaux pour que quelqu'un me rappelle (après 40 min). Après 6 heures de trajet, être bloqué à la porte du logement et ne pas avoir de numéro d'urgence est plus que moyen.
Philippe C. - Septembre 2022 France No title
Positive:
No comment
Negative:
No comment
Gatien M. - Septembre 2022 un très bel appartement et une qualité de communication irréprochable, je recommande vivement !
un très bel appartement et une qualité de communication irréprochable, je recommande vivement !
Malgré une arrivée problématique (le code de la serrure ne marchait pas) et un contact difficiles...
Malgré une arrivée problématique (le code de la serrure ne marchait pas) et un contact difficiles avec l’équipe du staff, MyFrenchConcierge a su se montrer à l’écoute et répondre à nos attentes !
Le logement est TRÈS bien situé, au calme ! La terrasse sur l’eau est un véritable atout..! Très agréable d’y prendre un temps de pause.
Minuscule bémol, la porte de la salle de bain est montée à l’envers…?
Nous n’avions pas la carte parking mais celui-ci a été pris en charge.
Je recommande le logement !
Een prachtige plek aan het water, en zeker bij mooi weer is het balkon geweldig om op te zitten. ...
Een prachtige plek aan het water, en zeker bij mooi weer is het balkon geweldig om op te zitten. De foto's beloven een high end studio, maar dat valt een beetje tegen. Het bed is heerlijk en het sanitair is uitstekend, maar het meubilair is wat simpel en de vloerbedekking is niet erg schoon. Ook de communicatie verliep stroef. Maar al met al hebben we het fijn gehad.
Je recommande !
Je recommande !
Das Zimmer ist toll gelegen, sehr zentral und gut zu erreichen.
Zum Negativen: der Türcode war ...
Das Zimmer ist toll gelegen, sehr zentral und gut zu erreichen.
Zum Negativen: der Türcode war falsch, wir konnten also erstmal nicht in die Wohnung. Der Anruf beim Vermieter war etwas holprig, wir haben dann aber einen neuen Code geschickt bekommen der dann funktionierte.
Laut Beschreibung ist auch ein Stellplatz im der nahegelegenen Tiefgarage dabei gewesen - nur gab es dafür leider keine Karte.
Der Vermieter wollte sich darum kümmern, hat sich dann aber nicht mehr gemeldet. Wir haben das Ticket also selbst bezahlt…
Rock in Share - Juin 2022
Guten Tag Patric,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Apartment genossen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden die entstandenen Kosten zurückerstatten. Bitte senden Sie uns daher den Beleg für Ihr Parkticket an folgende E-Mail-Adresse: contact@my-french-concierge.com.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
MyFrenchConcierge Team
Schönes Appartement in sehr guter Lage. Der Balkon direkt am Fluss ist super. Das große Bett ist ...
Schönes Appartement in sehr guter Lage. Der Balkon direkt am Fluss ist super. Das große Bett ist sehr gemütlich und es ist alles vorhanden, was man braucht.
