L'Avenue 23

Rock in Share - Avril 2024

Hello, We noticed that you left a review without comments during your stay with us. We would like to understand more about your experience and whether anything in particular did not meet your expectations. Our team is constantly striving to provide quality service, and your feedback is valuable in helping us improve. Thank you in advance for your comments and please feel free to share any concerns or suggestions you may have. Yours sincerely, The Rock In Share team.

Rock in Share - Décembre 2023

Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons vivement les problèmes liés à la porte, bien que cette situation ne relève pas directement de nos services. Nous comprenons que cela a pu créer une situation inconfortable. La disponibilité d'une seule source lumineuse peut être problématique, et nous nous engageons à prendre des mesures pour remédier à cette situation. De plus, nous procéderons à une vérification concernant le chauffage afin de remédier au problème. Vos commentaires sont pris en considération, et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous apprécions vos retours et mettrons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Bien à vous, L’équipe Rock In Share.

Rock in Share - Juillet 2023

Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with the location of the key box. We take our customers' feedback seriously and are constantly striving to improve our services. We are surprised to hear that this issue has not been reported before, as we make every effort to ensure that our directions are clear and easy to follow. Nonetheless, we appreciate your comment, as it helps us identify areas where we can make enhancements. If you require any further assistance or have additional feedback, please do not hesitate to contact us. We value your patronage and hope to serve you better in the future. Thank you once again for taking the time to share your thoughts with us. L'équipe Rock in Share

Rock in Share - Juillet 2023

Thank you so much for your feedback. Every piece of advice helps us clearly improve :) We apologize if the request to take out the trash and not leave dirty dishes has bothered you. It's simply to facilitate the work of our cleaning teams, who take care of numerous apartments every day. A small gesture from our customers allows them to save a few minutes in their busy schedule :) Additionally, the cleaning fee we charge also includes the use of hotel-style linens, including high-quality sheets and towels. We hope to have the opportunity to welcome you back soon, so you can once again enjoy our services. Best regards, Rock in share

Rock in Share - Avril 2023

Cher Amine, Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire mais également surpris, et ce puisqu'aucun contact n'a été pris avec notre équipe durant votre séjour, pour nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et à répondre à leurs besoins, donc si vous aviez rencontré des problèmes ou des préoccupations pendant votre séjour, nous aurions aimé être informés immédiatement pour pouvoir y remédier rapidement. Toutefois, afin d'améliorer l'expérience de nos futurs voyageurs, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre insatisfaction. Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share.

Rock in Share - Mars 2023

Ciao Daniele, La ringraziamo per averci dedicato del tempo per farci conoscere le sue impressioni sul soggiorno. Ci scusiamo per il disagio causato dalla perdita d'acqua nel bagno. Siamo lieti di informarla che la perdita è stata riparata subito dopo la sua segnalazione. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, abbiate comunque apprezzato la posizione del nostro alloggio. Kevin, Lina, Marine e Maria dal team di Rock in Share

Rock in Share - Février 2023

Bonjour Valentin, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre retour. Les éléments soulevés ont été remontés à nos équipes qui se chargeront de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions. Kevin, Lina, Marine et Maria de l’équipe Rock in Share.

Rock in Share - Mars 2023

Bonjour Anne, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de propreté. Nous prenons en bonne considération tous les points que vous avez pu relever durant votre séjour, et nous confirmons les avoir remontés à nos équipes afin qu’elles prêtent davantage d’attention au nettoyage du logement. Nous aurions souhaité l’envoi de photos ou vidéos afin que nous puissions faire intervenir un technicien le plus rapidement possible concernant les deux incidents évoqués. De même que pour les équipements manquants ; une fois prévenus, nous mettons tout en oeuvre pour réparer ce type de désagrément au plus vite, afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Nous avons à cœur de vous fournir des prestations de qualité, et nous mettons la communication au centre de nos préoccupations pour vous garantir ce service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions. Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share

Rock in Share - Février 2023

Bonjour Kevin, Nous sommes navrés que votre expérience avec Rock in Share ne s’est pas passée comme prévu suite à plusieurs éléments qui ne reflètent pas la qualité des prestations que nous proposons habituellement. Concernant votre retour sur la localisation de l’appartement, celui-ci n'est pas dans une “cité” ! Il est dans le quartier Sainte Thérèse, dans une résidence certes, standard, mais qui n’a absolument rien d’une cité : en plein centre ville ! Nous vous présentons nos excuses quant à la qualité du nettoyage de la salle de bain, cependant, nous aurions aimé le savoir plus tôt afin que nous puissions faire intervenir notre équipe de nettoyage. Nous vous remercions cependant pour votre retour; les éléments soulevés ont été remontés à notre équipe qui se charge de leurs résolutions. Kevin, Lina, Marine et Maria de l'équipe Rock in Share

Rock in Share - Décembre 2022

Hello, We are very sorry to hear that on your arrival the flat did not meet our standards of cleanliness. We apologize for this inconvenience. However, we would have preferred to be informed of this upon your arrival so that we could have our cleaning team intervene, and so that the rest of your stay could take place in better conditions. Kevin, Lina and Marine from the My French Concierge team

Rock in Share - Décembre 2022

Bonjour Franck, Nous sommes ravis que vous ayez su apprécier votre séjour à l’appartement L’Avenue 23. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d’améliorer l’expérience de nos prochains invités. Nous avons mandaté une équipe pour vérifier que le système de douche fonctionne correctement et revoir l'accroche du pommeau, suite à votre signalement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Kevin, Lina et Marine de l’équipe My French Concierge

Rock in Share - Septembre 2022

Bonjour Jean-Michel, Concernant votre retour sur la localisation de l’appartement, celui-ci n'est pas dans une “cité” ! Il est dans le quartier Sainte Thérèse, dans une résidence certes, standard, mais qui n’a absolument rien d’une cité : en plein centre ville ! À propos de votre dernier point, à propos des horaires d’arrivée et de départ, nous vous confirmons avoir modifié cela dans nos communications; les lieux doivent être quittés à 11h maximum. Nous nous excusons cependant pour l’erreur que notre employé de ménage a commise en sonnant à l’appartement avant l’heure de départ maximum autorisé; un rappel lui a été fait afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes navrés que votre expérience avec My French Concierge ne s’est pas passée comme prévu suite à plusieurs éléments qui ne reflètent pas la qualité des prestations que nous proposons habituellement. Kevin, Lina et Marine de l’équipe My French Concierge