Politique de confidentialité

rock-in-share.com — Protection des données personnelles (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site rock-in-share.com est la société KLM (exerçant sous le nom commercial Rock in Share), SAS au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé 86 rue aux Arènes, 57000 Metz, immatriculée au RCS de Metz sous le numéro 879 404 259.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@rock-in-share.com.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message ;
• via une demande de réservation ou d'estimation : nom, prénom, coordonnées, informations relatives au bien concerné (adresse, caractéristiques, dates de séjour le cas échéant) ;
• via l'inscription à la newsletter : adresse e-mail ;
• via l'espace propriétaire/client : identifiants de connexion (e-mail, mot de passe), coordonnées, informations relatives au(x) bien(s) géré(s) et aux réservations.

3. Journaux de connexion (fichiers logs)

Comme la plupart des sites web, rock-in-share.com utilise des fichiers de journalisation (logs) dans le cadre de son hébergement. Ces journaux enregistrent notamment : l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, la date et l'heure de connexion, les pages d'entrée et de sortie et, le cas échéant, le nombre de clics. Ces données, prises isolément, ne permettent pas de vous identifier directement ; elles sont utilisées pour analyser les tendances de fréquentation, administrer le Site sur le plan technique et en assurer la sécurité.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact, de renseignement ou de devis ;
• traiter vos demandes de réservation, d'estimation ou de mise en location/gestion d'un bien ;
• gérer votre espace personnel et l'exécution des prestations de conciergerie et de gestion locative ;
• vous adresser, si vous y avez consenti, notre newsletter et des communications commerciales ;
• établir des statistiques de fréquentation du Site (mesure d'audience) ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles liées à notre activité d'agent immobilier (loi Hoguet).

5. Base légale des traitements

Ces traitements reposent, selon les cas, sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat auquel vous êtes partie (demande de réservation, gestion locative) ;
• votre consentement (newsletter, cookies de mesure d'audience) ;
• notre intérêt légitime (amélioration du Site, sécurité) ;
• le respect d'obligations légales (loi Hoguet et ses décrets d'application).

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Rock in Share habilités à les traiter. Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires techniques, dans la stricte limite de leurs missions :

• Smily (SAS BookingSync), éditeur et hébergeur du Site et de nos outils de gestion des réservations ;
• Google (Google Analytics), pour la mesure d'audience du Site ;
• le cas échéant, nos partenaires bancaires, assureurs (garantie financière, responsabilité civile professionnelle) ou organismes professionnels, dans le cadre de nos obligations légales.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont, le cas échéant, encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mécanismes de certification reconnus).

8. Durée de conservation

• données liées à une demande de contact : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, en l'absence de relation commerciale ;
• données liées à un mandat ou un contrat de gestion : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription légale (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables et contractuels) ;
• données liées à la newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
• cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

9. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies, notamment des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), permettant d'établir des statistiques de fréquentation. Des cookies sont également utilisés pour mémoriser vos préférences de navigation et les pages consultées, afin de personnaliser votre expérience sur le Site. Ces cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site ou les paramètres de votre navigateur.

10. Partenaires publicitaires tiers

Rock in Share fait appel à des partenaires publicitaires (tels que Meta/Facebook Ads, Google Ads) utilisant des cookies, du code JavaScript ou des balises web pour diffuser des publicités ciblées et en mesurer l'efficacité. Ces technologies, intégrées à leurs annonces ou liens diffusés sur le Site, sont envoyées directement au navigateur de l'utilisateur, qui transmet alors automatiquement son adresse IP à ces partenaires.

Rock in Share n'a ni accès, ni contrôle sur les cookies déposés par ces partenaires publicitaires tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires pour connaître leurs pratiques et les moyens de vous y opposer, ainsi que les paramètres de votre navigateur pour gérer ou désactiver ces cookies.

11. Sécurité des données

Rock in Share met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et de protéger vos données contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

12. Protection des mineurs

La protection des mineurs utilisant Internet est importante pour nous. Conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, un mineur de 15 ans ou plus peut consentir seul au traitement de ses données à caractère personnel ; en deçà de cet âge, ce traitement n'est licite que si le consentement est donné conjointement par le mineur et le ou les titulaires de l'autorité parentale. Rock in Share ne collecte sciemment aucune donnée personnelle auprès d'un mineur de moins de 15 ans sans ce consentement conjoint. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué de telles données sans l'autorisation requise, merci de nous contacter à contact@rock-in-share.com afin que nous procédions à leur suppression.

13. Champ d'application et consentement

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et aux informations collectées sur rock-in-share.com ; elle ne s'applique pas aux informations recueillies hors ligne ou par d'autres moyens. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

14. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@rock-in-share.com, accompagné d'un justificatif d'identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

15. Modification de la présente politique

Rock in Share se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.